Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN – MoLi
1. Over MoLi
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via de webshop van MoLi.
Handelsnaam: MoLi
Vestigingsadres: de Meern
E-mailadres: moli.info1@gmail.com
Telefoonnummer: +31 6 13313018
KVK-nummer: 93698151
Btw-identificatienummer: NL005039841B62
Door een bestelling te plaatsen bij MoLi gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden. De voorwaarden zijn vóór het plaatsen van een bestelling via onze website te raadplegen.
2. Producten en prijzen
Wij doen ons best om onze producten zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk weer te geven en te omschrijven. Houd er rekening mee dat kleuren op een beeldscherm enigszins kunnen afwijken van de werkelijke kleur van een product.
De belangrijkste eigenschappen, maten en materialen van onze producten worden voor zover relevant vermeld op de productpagina.
Alle op de webshop vermelde consumentenprijzen zijn de uiteindelijke prijzen voor het product. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
Kennelijke fouten of vergissingen, bijvoorbeeld een duidelijk onjuiste prijs als gevolg van een technische of typografische fout, binden MoLi niet voor zover de klant redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat sprake was van een fout.
3. Bestelling en betaling
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van de gegevens die nodig zijn voor het verwerken en bezorgen van de bestelling.
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven. Betalingen worden verwerkt via de betaalmogelijkheden die in onze Shopify-webshop beschikbaar zijn.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging op het opgegeven e-mailadres.
Indien een besteld product onverhoopt niet beschikbaar is, nemen wij zo snel mogelijk contact op met de klant. Wanneer wij de bestelling niet kunnen uitvoeren, betalen wij reeds ontvangen bedragen terug.
4. Verzending en levering
Wij verzenden bestellingen naar de landen die tijdens het afrekenen als bezorgbestemming beschikbaar zijn.
De verwachte levertijd en eventuele verzendkosten worden op onze website of tijdens het bestelproces vermeld.
Wij doen ons best bestellingen binnen de aangegeven termijn te verzenden en bezorgen. Een aangegeven levertijd is een verwachting, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is overeengekomen.
Indien geen andere leveringstermijn is afgesproken, wordt de bestelling uiterlijk binnen de wettelijk geldende termijn geleverd.
MoLi blijft bij consumentenbestellingen verantwoordelijk voor het product totdat de klant, of een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Controleer bij ontvangst of de bestelling compleet en onbeschadigd is. Is er iets misgegaan tijdens de levering, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via moli.info1@gmail.com.
5. Bedenktijd en herroepingsrecht
Bij een online aankoop heeft een consument in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.
Bij één bestelling met meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd op de dag nadat het laatste product is ontvangen.
De klant kan binnen de bedenktijd laten weten de overeenkomst te willen herroepen via onze online herroepingsfunctie op de website, via e-mail of door gebruik te maken van het wettelijke modelformulier voor herroeping.
Na de melding van herroeping heeft de klant nog maximaal 14 dagen om het product terug te sturen.
Het retouradres is:
MoLi
Kortrijkpolder 86
3453NB De Meern
De rechtstreekse kosten voor het terugsturen van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij wij vooraf anders hebben aangegeven of het product verkeerd of gebrekkig is geleverd.
De klant mag een product tijdens de bedenktijd bekijken en beoordelen zoals dat ook in een winkel mogelijk zou zijn. Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen en daardoor in waarde is verminderd, kan de klant aansprakelijk zijn voor die waardevermindering.
6. Terugbetaling bij herroeping
Wanneer de klant de volledige bestelling herroept, betalen wij alle van de klant ontvangen betalingen voor die bestelling terug, inclusief de kosten van onze goedkoopste standaardlevering.
Wanneer slechts een deel van een bestelling wordt geretourneerd, hoeven de oorspronkelijke bezorgkosten niet te worden terugbetaald.
Heeft de klant uitdrukkelijk gekozen voor een duurdere bezorgmethode dan onze standaardbezorging, dan hoeven wij de extra kosten daarvan niet terug te betalen.
Terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding plaats. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat de klant aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Wij gebruiken voor de terugbetaling in beginsel dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders overeengekomen. Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.
7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd en duidelijk voor die klant persoonlijk zijn gemaakt.
Een keuze uit standaardopties die wij zelf aanbieden, zoals een standaardmaat of standaardkleur, betekent niet automatisch dat het product van het herroepingsrecht is uitgesloten.
Wanneer voor een specifiek product geen herroepingsrecht geldt, vermelden wij dit duidelijk vóórdat de bestelling wordt geplaatst.
8. Wettelijke garantie
Op onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de klant daarvan redelijkerwijs mag verwachten.
Is een product bij normaal gebruik ondeugdelijk of voldoet het niet aan hetgeen is overeengekomen, neem dan contact met ons op. Afhankelijk van de situatie heeft de consument recht op een passende wettelijke oplossing, zoals kosteloze reparatie of vervanging. Wanneer dat niet mogelijk of redelijk is, kunnen andere wettelijke rechten gelden, waaronder prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
Wij beperken de wettelijke garantierechten van consumenten niet met een vaste garantietermijn.
Schade die uitsluitend is ontstaan door verkeerd of oneigenlijk gebruik, normale slijtage of een oorzaak die aan de klant kan worden toegerekend, valt niet onder een gebrek waarvoor MoLi wettelijk verantwoordelijk is.
9. Maten en gebruik van hondenaccessoires
De klant is verantwoordelijk voor het zorgvuldig kiezen van de juiste maat aan de hand van de maatinformatie op onze website.
Controleer hondenaccessoires regelmatig op slijtage en beschadigingen en gebruik een beschadigd product niet verder.
Onze producten moeten worden gebruikt waarvoor zij bedoeld zijn en volgens eventuele bijgeleverde of op de website vermelde gebruiksinstructies.
Deze bepalingen beperken de wettelijke rechten van de consument bij een gebrekkig of ondeugdelijk product niet.
10. Klachten
Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via moli.info1@gmail.com en vermeld indien mogelijk je bestelnummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.
Wij proberen klachten zo snel mogelijk en in ieder geval binnen een redelijke termijn inhoudelijk te beantwoorden. Als meer tijd nodig is om een klacht te onderzoeken, laten wij dit weten.
Deze klachtenprocedure doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
11. Aansprakelijkheid
MoLi is aansprakelijk voor zover dit uit de toepasselijke wetgeving voortvloeit.
Niets in deze algemene voorwaarden is bedoeld om aansprakelijkheid of wettelijke consumentenrechten uit te sluiten of te beperken wanneer dit volgens de wet niet is toegestaan.
MoLi is niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van onjuist of oneigenlijk gebruik van een product door de klant, voor zover deze schade niet aan MoLi kan worden toegerekend.
12. Intellectueel eigendom
Tenzij anders vermeld, behoren de teksten, foto’s, ontwerpen, logo’s en overige door MoLi zelf gecreëerde inhoud op de website toe aan MoLi of worden deze met toestemming gebruikt.
Deze inhoud mag niet zonder voorafgaande toestemming worden gekopieerd, gepubliceerd of commercieel gebruikt, behalve voor zover dit wettelijk is toegestaan.
13. Privacy
Wij verwerken persoonsgegevens die nodig zijn voor onder andere het verwerken en bezorgen van bestellingen, betalingen, klantenservice en andere doeleinden zoals beschreven in ons Privacybeleid.
Meer informatie over welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen en welke rechten klanten hebben, staat in ons afzonderlijke Privacybeleid op de website.
14. Wijziging van deze voorwaarden
Wij kunnen deze algemene voorwaarden voor toekomstige bestellingen wijzigen, bijvoorbeeld wanneer onze werkwijze of de toepasselijke wetgeving verandert.
Voor een reeds gesloten overeenkomst gelden in beginsel de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de bestelling werd geplaatst, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is of met de klant wordt overeengekomen.
15. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met MoLi is Nederlands recht van toepassing.
Deze rechtskeuze ontneemt een consument die in een ander land woont niet de bescherming van dwingende consumentenregels waarop die consument volgens het toepasselijke recht recht heeft.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
16. Contactgegevens
Voor vragen over een bestelling, retour, klacht of deze algemene voorwaarden kun je contact opnemen met:
MoLi
Kortrijkpolder 86
E-mail: moli.info1@gmail.com
Telefoon: +31 6 13313018
KVK-nummer: 93698151
Btw-identificatienummer: NL005039841B62